Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Moon Full dostępnego pod adresem moonfull.com.pl (dalej: "Sklep").

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Sklepu.

Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Sklep - serwis internetowy Moon Full dostępny pod adresem moonfull.com.pl
• Sprzedawca - Moon Full, prowadzący działalność gospodarczą w Polsce
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
• Klient - każda osoba dokonująca zakupu w Sklepie
• Produkt - towar oferowany w Sklepie
• Umowa sprzedaży - umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem dotycząca sprzedaży Produktu

3. Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia.

Zamówienie może być złożone poprzez:

• Formularz zamówienia dostępny w Sklepie
• Telefonicznie pod numerem +48 736 440 440
• E-mailem na adres kontakt@moonfull.com.pl
• Przez wiadomość na Instagramie @moon_full_pl

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub innych uzasadnionych przyczyn.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami. Ceny są aktualne w momencie składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

Płatności można dokonać za pomocą:

• Kart płatniczych (Visa, Mastercard) - płatność online
• Przelewów bankowych
• Innych metod płatności dostępnych w Sklepie

Płatność jest wymagana przed wysyłką produktu, chyba że strony umówią się inaczej.

5. Dostawa

Produkty są dostarczane na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszty i czas dostawy są określone w Sklepie przy składaniu zamówienia.

Szczegóły dotyczące dostawy:

• Dostawa na terenie Polski: 1-3 dni robocze (od momentu potwierdzenia płatności)
• Dostawa do krajów UE: 3-7 dni roboczych
• Koszty dostawy są podane w koszyku zakupów przed złożeniem zamówienia
• Szczegóły dotyczące dostawy dostępne są w zakładce "Dostawa i płatności"

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniami firm kurierskich lub siłą wyższą.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

• Złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem na adres kontakt@moonfull.com.pl)
• Zwrócić produkt w stanie niezmienionym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu
• Ponieść koszty zwrotu produktu (chyba że Sprzedawca zobowiązał się do poniesienia tych kosztów)

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów przygotowanych specjalnie na zamówienie Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych
• Produktów, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Reklamacje i rękojmia

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu.

Reklamacje dotyczące produktów można składać:

• E-mailem na adres: kontakt@moonfull.com.pl
• Telefonicznie: +48 736 440 440
• Pisemnie na adres Sprzedawcy
• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)

Reklamacja powinna zawierać:

• Opis wady produktu
• Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
• Numer zamówienia i datę zakupu

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Klienta.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu zapłaconej kwoty, zgodnie z żądaniem Klienta i możliwościami technicznymi.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z wykonywaniem umowy sprzedaży, jednak wyłącznie w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu
• Szkody wynikające z działania siły wyższej
• Szkody wynikające z działań osób trzecich (np. firm kurierskich)
• Szkody niemajątkowe, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej

9. Własność intelektualna

Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich, które udzieliły licencji.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych określone w Polityce prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.)
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

W przypadku wątpliwości dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: kontakt@moonfull.com.pl lub telefonicznie: +48 736 440 440.